Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Duck Share hizmetinin veri sorumlusu Hasan YILDIZ’dır. Geliştirici adı HY Duck Apps’tir.

• E-posta: info@duck-share.com
• Telefon: 0850 303 61 47
• Adres: Sultan Çiftliği Mahallesi, 19 Mayıs Caddesi, No:13, B Blok, Daire:14, Çekmeköy / İstanbul / Türkiye
• İnternet sitesi: duck-share.com

2. İşlenen kişisel veriler

Veriler; doldurduğunuz formlar, seçerek yüklediğiniz görseller, cihaz izinleri, uygulama işlemleri ve sunucu bağlantıları üzerinden elde edilir. Gereksiz kimlik belgesi, üçüncü kişi bilgisi veya hassas verileri sohbet ve destek mesajlarına eklemeyiniz.

3. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler

• Hesap oluşturma, telefon doğrulama ve oturum yönetimi.
• Harita, adres önerisi, rota ve ücret hesabı; yolcu-sürücü eşleştirmesi ve yolculuğun yürütülmesi.
• Sürücü başvurusunun değerlendirilmesi, profil güncelleme, aktivasyon ve yetkilendirme.
• Mesajlaşma, talep edilen çeviri ve destek hizmetleri.
• Kredi, abonelik ve fatura işlemleri; uyuşmazlıkların ve güvenlik bildirimlerinin değerlendirilmesi.
• Kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet hatalarının giderilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

İşlemin niteliğine göre veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca rızanız alınır. Cihaz izni vermek, her türlü veri işlemesine genel onay verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Konum ve arka plan konumu

Yolcu

Konum izni; başlangıç noktanızı bulmak, haritayı konumunuza taşımak, yakındaki araçları göstermek ve rota oluşturmak için kullanılır. Başlangıç ve varış adreslerini elle de girebilirsiniz. İzin verilmediğinde bazı konum özellikleri çalışmayabilir.

Sürücü

Sürücü AKTİF durumdayken canlı konumu yolcu haritasında göstermek ve güncellemek için konum bilgisi toplanır ve sunucuya gönderilir. Gerekli cihaz izinleri verilmişse bu işlem uygulama arka plandayken, başka bir uygulama açıkken veya ekran kapalıyken de devam edebilir.

Android’de bu işlem sırasında ön plan hizmeti bildirimi gösterilir. Sürücü PASİF olduğunda canlı konum paylaşımı durdurulur. Ağ kesintileri nedeniyle durum değişikliğinin sunucuya ulaşması gecikebilir. Cihaz ayarlarından konum erişimini ayrıca kapatabilirsiniz. Bu durumda aktif sürücü yayını ve eşleştirme işlevleri etkilenebilir.

Sürücünün konum ve araç bilgileri yalnızca yolculuk sırasında değil, AKTİF durumdayken yolculuk öncesinde de harita üzerinden paylaşılabilir. Harita, adres ve rota hizmetleri için gerekli koordinat ve adres bilgileri Google hizmetlerine iletilebilir.

5. SMS doğrulaması

Telefon numaranızı doğrulamak için numaranız SMS sağlayıcısı Netgsm’ye iletilir ve kod içeren bir mesaj gönderilir. Kod kısa süreli doğrulama içindir; kodun geçerlilik süresi dolduğunda yeniden kod istenmesi gerekir. Gönderim ve doğrulama işlemlerine ilişkin teknik kayıtlar güvenlik amacıyla işlenebilir.

Desteklenen Android cihazlarında Google Play hizmetlerinin SMS Retriever özelliği, uygulamaya ait doğrulama mesajındaki kodu alıp ilgili alana yerleştirebilir. Bu özellik genel SMS kutunuzu okuma izni istemez ve diğer SMS mesajlarınızı okumak için kullanılmaz. Otomatik doldurma çalışmadığında kodu elle girebilirsiniz. Kodunuzu başkalarıyla paylaşmayınız.

6. Kamera, fotoğraf ve belge seçimi

Kamera ve fotoğraf seçimi, sürücünün profil veya başvuru belgesi görseli eklemesi için kullanılır. Kamera gerektiren işlemde cihaz izni istenir. Seçip gönderdiğiniz görseller profil veya başvuru kaydına eklenir. Belge görselleri başvuruyu değerlendiren yetkililer tarafından incelenebilir; profil fotoğrafı hizmetin ilgili ekranlarında gösterilebilir. İzinleri cihaz ayarlarından değiştirebilirsiniz.

7. Mesajlaşma, çeviri ve Duck AI

Yolcu-sürücü mesajları ilgili tarafa iletilmek üzere Duck Share sunucusundan geçer. Mesajlaşmanın uçtan uca şifreli olduğu taahhüt edilmez. Sohbette kart bilgisi, doğrulama kodu veya gereksiz hassas bilgi paylaşmayınız.

Türkçe dışındaki desteklenen dillerde çeviri özelliği kullanıldığında mesaj metni ve hedef dil sunucuya gönderilir. Yapay zekâ sağlayıcısıyla çalışan çeviri veya Duck AI özelliği kullanıldığında ilgili mesaj/sorgu içeriği sağlayıcıya iletilebilir. Duck AI hizmetinde OpenAI altyapısından yararlanılabilir. Türkçe mesajlaşmada çeviri talep edilmesi gerekmez. Çevrilecek mesajlara ve yapay zekâ sorgularına sır niteliğinde veya özel nitelikli kişisel veri yazmayınız.

8. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

• Diğer kullanıcılar: Harita, eşleşme, yolculuk ve iletişim için gereken ad, telefon, konum, rota, araç ve talep bilgileri ilgili hizmet kapsamında aktarılabilir. Aktif sürücü yayınında konum ve araç bilgileriyle birlikte sürücüye ait kimlik/iletişim bilgileri sunucu üzerinden iletilebilir.
• Google: Harita gösterimi, adres önerileri, yer ayrıntıları ve rota hesabında arama metni, adres, koordinatlar ve teknik bağlantı bilgileri işlenebilir. Android SMS kodu desteğinde Google Play hizmetleri kullanılır. Google Gizlilik Politikası.
• Netgsm: Doğrulama SMS’inin gönderilmesi için telefon numarası, SMS içeriği ve gönderim bilgileri işlenir.
• Barındırma ve teknik işletim: Sunucu, depolama ve ağ hizmetlerini sağlayan taraflar, hizmetin çalışması için gerekli verileri işleyebilir.
• Yapay zekâ sağlayıcıları: İlgili özellik kullanıldığında mesaj veya sorgu içeriği işlenebilir. OpenAI Gizlilik Politikası.
• Ödeme kuruluşları: Çevrim içi ödeme özelliği kullanıma açıldığında ve işlem başlattığınızda gerekli işlem bilgileri iyzico gibi ilgili ödeme kuruluşuna iletilebilir. Kuruluşun güvenli formuna girilen kart bilgileri kendi politikası kapsamında işlenir. Bir ödeme logosunun bulunması tek başına kart bilgisi toplandığı anlamına gelmez.
• Yetkili makamlar: Yasal yükümlülükler ve usulüne uygun talepler kapsamında gerekli veriler paylaşılır.

Kişisel veri satışı hizmet modelimizin bir parçası değildir. Uluslararası sağlayıcı kullanımı, bilgilerin Türkiye dışındaki sistemlerde işlenmesini gerektirebilir. Yurt dışına aktarımda geçerli mevzuatın aradığı şartlar ve güvenceler sağlanmalıdır; bu politika tek başına açık rıza yerine geçmez.

9. Cihaz ve tarayıcıda saklanan bilgiler

Uygulama, oturum belirteçlerini ve telefon bilgilerini cihazın güvenli saklama altyapısında tutabilir. Dil ve arayüz tercihleri ile geçici form bilgileri cihazda bulunabilir. İnternet sitesinde oturum ve tercih işlevleri için tarayıcı depolaması kullanılabilir. Harita, yazı tipi ve diğer dış kaynakların yüklenmesinde IP adresi gibi bağlantı bilgileri ilgili sağlayıcıya iletilebilir.

Uygulamayı kaldırmanız veya tarayıcı verilerini temizlemeniz, sunucudaki hesabınızı ve kayıtlarınızı kendiliğinden silmez.

10. Saklama ve silme politikası

Kayıtlar hizmet, güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süreyle sınırlı tutulur. Her veri için tek bir saklama süresi yoktur:

• Doğrulama kodları: Süreli doğrulama işlemi içindir; süresi dolan kodlar giriş için geçersizdir.
• Canlı konum: Aktif yayını sağlar. PASİF seçimi canlı yayını durdurur; geçmiş yolculuk, teknik kayıt ve yedeklerdeki verilerin tamamını anında silmez.
• Hesap ve yolculuk kayıtları: Hizmet ilişkisi için gerekli olduğu sürece, sonrasında devam eden yasal veya güvenlik gerekçeleriyle sınırlı olarak saklanır.
• Mali kayıtlar: Fatura ve ilgili kayıtlar, geçerli mali mevzuatın zorunlu tuttuğu süre boyunca saklanır.
• Destek, güvenlik ve yedek kayıtlar: Talebin çözümü, inceleme, yasal gereklilikler ve yedekleme döngüsü için gerekli süreyle sınırlı tutulur.

İşleme ve saklama gerekçeleri ortadan kalktığında kayıtlar silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Saklanması gereken kayıtların kapsamını ve gerekçesini bize sorabilirsiniz. Yedeklerdeki silinme kullanılan yedekleme döngüsüne bağlı olarak gerçekleşebilir.

11. Hesabın ve kişisel verilerin silinmesini isteme

Yolcu veya sürücü hesabınızın ve hesapla ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini istemek için info@duck-share.com adresine “Duck Share Hesap Silme Talebi” konulu e-posta gönderin. Uygulamaya giriş yapamıyorsanız da başvurabilirsiniz.

1. Hesabınıza kayıtlı telefon numarasını ve yolcu/sürücü hesabı türünü yazın.
2. Hesabın tamamının silinmesini mi, belirli bir bilginin düzeltilmesini veya silinmesini mi istediğinizi açıklayın.
3. Hesap sahipliğinin doğrulanması için gerekli ek bilgi istenebilir. Şifrenizi veya SMS kodunuzu e-posta ile göndermeyin.

Talep kapsamında hesap, iletişim, profil, başvuru ve ilişkili kişisel verilerin silinmesi değerlendirilir. Saklanması zorunlu mali kayıtlar, devam eden uyuşmazlık veya gerekli güvenlik incelemesi kayıtları hemen silinemeyebilir. Böyle bir durumda saklanan kayıtların gerekçesi ve kapsamı hakkında bilgi verilir. Hesabın pasife alınması hesap silmeyle aynı işlem değildir.

Bu kanal yönetim tarafından değerlendirilen bir başvuru yoludur; otomatik veya anında hesap silme işlemi değildir.

12. Haklarınız ve izinlerin yönetimi

Cihaz ayarlarından konum, arka plan konumu ve kamera gibi izinleri yönetebilirsiniz. Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri alabilirsiniz; bu, önceki işlemleri geriye dönük olarak değiştirmez.

Uygulanabilir mevzuat kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amaçlarını öğrenme, bilgi alma, aktarılan alıcıları öğrenme, eksik veya yanlış verileri düzelttirme, şartları oluştuğunda silme/yok etme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analizlerin aleyhinize sonuçlarına itiraz etme ve hukuka aykırı işlemenin doğurduğu zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bilgi ve başvurular için info@duck-share.com adresine veya yukarıdaki posta adresimize ulaşabilirsiniz. Resmî başvuruların mevzuatta öngörülen usule uygun olması gerekir; kimlik ve talep doğrulaması istenebilir. KVKK kapsamındaki başvurular niteliğine göre en kısa sürede, en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. KVKK başvuru açıklaması.

13. Bilgi güvenliği

Telefon doğrulaması, oturum belirteçleri ve yönetici yetki kontrolleri kullanılır. İnternet üzerinden veri iletimi ve veri saklamada mutlak güvenlik garanti edilemez. Tüm verilerin depolamada şifreli olduğu veya mesajların uçtan uca şifrelendiği yönünde bir taahhütte bulunulmaz. Şüpheli erişimi info@duck-share.com adresine bildirebilirsiniz.

14. Çocukların gizliliği

Duck Share çocuklara yönelik tasarlanmış bir hizmet değildir. Çocuklara ait bilgilerin uygunsuz şekilde toplandığını veya çocuk güvenliğine yönelik bir tehlike olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin. İnceleme sonucunda gerekli veri ve hesap işlemleri değerlendirilir. Ayrıntılar: Çocuk Güvenliği Standartları.

15. Güncellemeler

İşleyiş, sağlayıcılar veya yasal gereklilikler değiştiğinde politika bu adreste güncellenir ve tarih değiştirilir. Yeni bir amaç veya açık rıza gerektiren değişiklikte gerekli bilgilendirme ve izin işlemleri ayrıca yürütülür.